Комиинформ, Сыктывкар,
11 декабря 2023 г.
Виктория Загороднюк: в агентах наша сила 252 просмотра
В этом году «Росгосстрах» получил награду «BestSeller» – за высочайший уровень развития агентского канала продаж. Несмотря на цифровизацию, страховые агенты были и остаются ключевым для компании направлением.
Как новые вызовы времени меняют работу с агентами, рассказывает директор филиала «Росгосстраха» в Республике Коми Виктория Загороднюк.
- Расскажите о Вашем коллективе.
- На сегодняшний день в филиале «Росгосстраха» в Республике Коми работает 230 человек, из них 185 – это агенты. По специализации у нас три направления: розничное, корпоративное, партнерское. Исторически так сложилось, что именно розничный канал является локомотивом бизнеса филиала в регионе, на его долю приходится более 50% объема всех страховых премий. И именно розничный канал в сложные периоды в стране, будь то финансовые кризисы, коронавирус и т.п. помогает сохранить финансовую устойчивость бизнеса.
Розничный канал – это прежде всего агентская сеть. Наши агенты - уникальное явление, которое хотя и уходит своими корнями в СССР, но в последние годы существенно видоизменилось, адаптировалось к современным реалиям и идет в ногу со временем. Средний возраст наших агентов – 45 лет, это зрелые люди с богатым жизненным опытом, имеющие большой круг знакомых и клиентов. Самому взрослому агенту – 70 лет, самому молодому – 18. Самый большой стаж работы в «Росгосстрахе» среди агентов – 48 лет. У 30 человек опыт работы в нашей компании - более 20 лет. Эти агенты – наш золотой фонд. Преданные компании, надежные, отзывчивые, работоспособные и очень клиентоориентированные.
Лозунг «Росгосстраха» - «Вместе со страной». И агенты действительно вместе с людьми, со страной. Практически у каждого агента есть своя история, когда для их клиента в трудной жизненной ситуации - будь то серьезная травма, пожар или ущерб автотранспорту именно страховка стала спасательным кругом, который действительно помог выбраться из сложившейся ситуации. Часто бывает, что люди сначала отказываются страховаться, выдвигая свои доводы и возражения, но агенты методично объясняют, как важно иметь такую финансовую подушку безопасности, как страховой полис. И когда что-то случается, люди благодарны своему агенту за то, что тот смог достучаться до них и заключить страховой договор.
- Есть ли среди агентов мужчины или это женская работа?
- По составу нашего филиала 85% агентов - это женщины, 15% - мужчины. Агенты делятся на три категории: первая - это агенты, продающие добровольные виды страхования; вторая – агенты, специализирующиеся на ОСАГО; третья - универсальные агенты, которые продают и ОСАГО, и добровольные виды страхования. Так вот, агенты-мужчины в основном специализируются на ОСАГО и моторных видах страхования. А женщины-агенты, как правило, могут быть универсалами или специализироваться на добровольных видах страхования. Такие продажи, конечно, требуют терпения, упорства и настойчивости – тех качеств, которые так присущи нашим женщинам. Справедливости ради надо сказать, что у нас есть мужчины-агенты, которые тоже могут продавать все, но их очень мало.
- Как цифровизация повлияла на работу агентов?
- За последнее время рынок страхования существенно изменился: люди уходят в онлайн, им привычнее получать услуги, не выходя из дома. Мир меняется, меняемся и мы. «Росгосстрах» предоставляет своим агентам все инструменты для работы онлайн. Агенты прекрасно освоили программы и могут дистанционно оформить практически любой полис. Если нужно специальное решение для клиента, например, по страхованию имущества (дом, квартира), когда нужен выход на объект страхования, то у нас для агентов есть современные программы по осмотру имущества с подсказками по алгоритму действий. Новое поколение агентов активно использует социальные сети для формирования своей клиентской базы. Но и классические продажи никто не отменял: с весны по осень мы активно практикуем полевые выходы по страхованию имущества и других добровольных видов страхования, и в «полях» весьма востребованы, особенно для клиентов из числа старшего поколения, бланки полисов с рукописным заполнением. Новые технологии продаж органично переплетаются с проверенными временем прямыми продажами с оформлением на бланках.
- Кто эффективней в сфере страхования - молодые сотрудники или люди старшего возраста?
- Если сравнивать агентов опытных и молодых, то, конечно, у опытных агентов большой клиентский портфель, наработанный годами, который увеличивается, в том числе, и за счет рекомендаций. Опытных агентов знают, им доверяют, и поэтому им проще быть успешными в продажах. Но у молодых агентов больше драйва, другие подходы к коммуникациям, они легче на подъем, активно используют социальные сети, они могут быть успешными в среде молодых людей. В любом случае, залог успеха работы агента, независимо от опыта работы, – это нацеленность на результат. Активные агенты, при свободном графике работы могут иметь весьма неплохой заработок. Успешные агенты у нас зарабатывают от 100 тыс. рублей в месяц.
- Каким образом осуществляется поддержка агентов?
- Система мотивации агентов в компании очень гибкая и предусматривает повышение комиссионного вознаграждения за заключение договоров страхования при достижении определенных порогов. Также существует квартальное, годовое премирование. В компании большое внимание уделяется обучению агентов. Формат обучений различный: и очное, и дистанционное, и в социальных сетях, одним словом, на любой вкус и любую потребность. Для дополнительной мотивации агентов проводятся различные конкурсы, мероприятия. Лучших агентов мы ежегодно чествуем на торжественном мероприятии ко Дню страховщика. В компании агенты со сборами по страхованию имущества свыше 1 млн рублей в год входят в «Клуб лучших», которых дополнительно поощряют наградами и ценными подарками - в Коми у нас 12 таких агентов. Ежегодно детям агентов к Новому году компания дарит новогодние подарки.
Мы очень ценим своих агентов и хотим, чтобы их было больше. Поэтому приглашаем к нам в команду на позицию страхового агента людей, для которых важно работать в большой успешной компании и которые хотят реализовать себя в страховом бизнесе.
Екатерина ЧЕРНЫХ
Вся пресса за 11 декабря 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Агенты, Игроки
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
4 октября 2024 г.
|
|
ТАСС, 4 октября 2024 г.
Uniqa Group завершила выход из РФ
|
|
Южноуральская панорама, Челябинск, 4 октября 2024 г.
Южноуральские аграрии получат страховые выплаты за поврежденные посевы из-за дождей
|
|
Петербургский дневник, 4 октября 2024 г.
Доля петербуржцев, пользующихся банковскими продуктами страхования, возросла до 65 процентов
|
|
Белфинанс, Белгород, ИА, 4 октября 2024 г.
Самым опасным для туристов регионом летом 2024 стал Краснодарский край
|
|
5 колесо, 4 октября 2024 г.
Электромобили против ДВС: кто чаще становится виновником ДТП?
|
|
Правда ПФО, Нижний Новгород, Чебоксары, Уфа, 4 октября 2024 г.
Группа автоподставщиков орудовала в Чувашии
|
|
Коммерсантъ онлайн, 4 октября 2024 г.
Австрийская Uniqa продала «Райффайзен лайф» и ушла из России
|
|
21.мвд.рф, Чебоксары, 4 октября 2024 г.
В Чувашии сотрудники полиции задержали организованную группу мошенников в сфере автострахования
|
|
Финмаркет, 4 октября 2024 г.
В 1-м полугодии сборы по агрострахованию в РФ снизились на 3,8%, выплаты увеличились в 3 раза
|
|
Комсомольская правда-Челябинск, 4 октября 2024 г.
Челябинские аграрии получат страховые выплаты из-за дождевого паводка
|
|
Вечерний Мурманск, 4 октября 2024 г.
Информацию о страховках имущества и ОСАГО можно посмотреть в единой онлайн-базе
|
|
Российская газета онлайн, 4 октября 2024 г.
Выплаты пассажирам такси за вред здоровью вырастут до 2 млн рублей. Как получить компенсацию?
|
|
Forbes Казахстан, 4 октября 2024 г.
Не отбирать чужой хлеб, а создавать: как зарабатывает Freedom Finance Insurance
|
|
Forbes, 4 октября 2024 г.
«Ренессанс Страхование» купила страховую компанию «Райффайзен Лайф»
|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 4 октября 2024 г.
Взносы страховых организаций Беларуси за январь-август выросли на 15,4%
|
|
СарИнформ, Саратов, 4 октября 2024 г.
Страховая компания взыскала компенсацию с матери погибшей под поездом женщины
|
|
Frank Media, 4 октября 2024 г.
«Ренессанс страхование» купила страховщика у Райффайзенбанка и австрийской Uniqa
|
 Остальные материалы за 4 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|